SDGs推進のきっかけを教えてください。
〜人的資本経営を実践し、自社の魅力や強みを社内外へ発信〜
当社では、経営理念に基づく事業活動そのものが、結果的にいくつかのSDGsの目標と合致していたことから、「富山県SDGs宣言」を行いました。当社の経営理念は次の通りです。
この理念の実現に向け、主に“人”の力によってサービスを提供している当社にとって“人”が最大の「資産（商品・サービス）」であり、20年以上前から人的資本経営に取り組んできました。2024年春には「ブランディング推進室」を設立し、 TVCMや新聞、SNSなどを通じて、社員一人ひとりの魅力や、当社ならではの強みを社内外へ積極的に発信しています。また、後継者不在が地方の中小企業にとって深刻な課題となるなか、経営に関するプロフェッショナル人財を外部から招集して（創業家の浅野前社長から2024年12月に矢澤現社長へ）社長を承継し、社員が将来に不安を感じることなく、安心して働き続けられる体制づくりを進めてきました。
当社の主力事業は、主に人的サービスを提供する総合ビルメンテナンスであり、そのサービスの質を支えているのはスタッフ＝“人”です。だからこそ、人財の採用と活躍を最も重要な経営課題と位置づけています。業務を受託した建物内で、お客様へ直接サービスを提供する現場スタッフのことを「キャスト」と呼び、逆ピラミッド型の組織体制とし、キャストがお客様を支え、その下で本社・支店スタッフがキャストを支え、さらにその下で部門長（部長・室長）や社長が全員を支える仕組みを構築しています。現在、約2,000名のキャストのうち、全体の30％＝約600名が70歳以上のアクティブシニアです。世界一の長寿国となった日本において、当社は「最も元気な会社」を目指し、年齢を重ねても社員が自身の魅力を活かしながら、社会や会社と関わり続けられる環境づくりに取り組んでいます。
90歳までの段階的な定年制度を導入されていますね。
〜健康と体力を“見える化”し、誰もが安心して働き続けられる環境を〜
富山県SDGs宣言の目標1は、「社員が健康で、充実した生活を送れる『健康経営』の実現」です。当社ではこの目標の達成に向け、90歳まで働ける段階的な定年制度を導入しています。70歳を第一定年とし、その後は5年ごとに面談を実施し、健康状態や本人の意向を丁寧に確認しながら、安全に働き続けられるよう支援しています。健康や体力の維持向上に対する意識を高めることを目的に、定期健康診断に加え、高性能AI体力測定アプリ「AYUMI SCAN」を導入しました。認知機能、筋力、バランスなどを可視化することで、本人の状態を正しく把握しています。心身の状態が整っていることに加え、当社の考え方や仕事の価値観に共感いただける方であれば働き続けられる、という就業環境を整えています。
また、事業エリアが広く点在していることから、社内向けのオリジナル公式LINEを活用し、健康や安全に関する情報を発信しています。労働災害（転倒などのケガなど）が発生した際には、本社・支店スタッフ全員から社長まで、当日中に状況を把握することができる仕組みを整えるとともに、キャスト全員にも発生した内容を速やかに共有。特に現場で起きたケガの事例は自分ごととして捉えやすくなり、注意喚起や再発防止の啓蒙につながっています。公式LINEではそのほかにも、健康情報の発信やポイント付与企画（ポイ活）、アンケートの実施など、社員に役立つ情報を継続的に提供しています。スマホの操作に不慣れな社員に対しては個別にサポートを行い、誰もが活用できるよう配慮しています。アプリやLINEなどのデジタルツールを取り入れることで、変化の速い時代の中でも、誰もが安心して働き続けられる環境を整え、それが社員一人ひとりの幸せを支えることにつながっています。これらの取り組みは、富山県SDGs宣言の目標２「社員一人ひとりが活躍し、永く・安心して働ける企業の実現」にもつながっています。
環境保全への取り組みと、「人」の力を大切にする考え方について教えてください。
〜社内でDXを進めながら、社外へは社員の魅力を“価値”として提供〜
目標3は、「持続可能な社会の実現に向けた、環境保全への貢献」です。当社では、本社屋および県外拠点に太陽光発電設備を設置し、自然由来の電力を活用した売電を行っています。また、事業活動においては、お客様にも社員にも安心していただける環境配慮型の洗浄液を採用し、汚水処理においても環境負荷の少ない方法を実践しています。あわせて、2024年春には「デジタルシフト推進室」を設置し、業務の効率化にとどまらず、社員一人ひとりが働きやすい環境づくりを目的としたDXを推進しています。給与明細や提出書類のデジタル化により、書類の郵送や付随する作業を削減し、ペーパーレスの実現にもつなげています。
主力事業であるビルメンテナンスでは、一部にAI清掃ロボットを導入していますが、当社が最も大切にしているのは「人」によるサービス提供です。現場でお客様に寄り添い、状況に応じた気配りや細やかな対応は、人だからこそ生み出せる価値だと考えています。
社内ではDXを活用して社員の働きやすさや安全を支え、社外に対しては社員一人ひとりの魅力を価値として提供する。そうした取り組みによって、シニア層を含む多様な人財が年齢に関わらず活躍し続けることが、ひいては「社会保障費の抑制」や「地域経済の活性化」にも寄与していくものと考えています。
太陽光発電所＠奈良県御所市
経営理念を軸に置きながら、一層の成長を目指しておられますね。
〜「小さな一流企業」を経営ビジョンに掲げて〜
当社は、これまで様々な取り組みにチャレンジし続けながら、2年連続で500名以上のスタッフを採用してきました。業績面では、2期連続の増収「減」益を経て、前期は増収「増」益へと転じ、事業は堅調に推移しています。
現在、当社は社内外から信頼され、選ばれ続ける存在であることを目指す「小さな一流企業」を経営ビジョンとして掲げています。本社や支店では、経営理念に基づいた行動に関するエピソードを社員自身が語るスピーチの機会を定期的に設け、日々の判断や行動の中で、経営理念を自然に体現できる風土づくりに取り組んでいます。
また、様々な取り組みや制度の構築によって人を大切にするという考え方を社内に浸透し、社員一人ひとりが誇りをもって働ける環境づくりに力を入れてきました。今後も、人的資本経営と健康経営をさらに深化・進化させ、社員一人ひとりが輝きながら会社とともに成長できる、そのような持続可能な企業を目指していきます。
左：2025年04月、“社員”として入社したLOVOTの「ここっと」
右：2023年11月、“外部”から入社した代表取締役社長の矢澤氏
小谷内 謙輔（こやうち けんすけ）
